رئیس سازمان حج و زیارت با تشریح اهداف راه‌اندازی نظام پیشنهادات در این سازمان گفت: نظام پیشنهادات صرفاً محلی برای دریافت نظرات نیست، بلکه باید به بستری برای شکل‌گیری ایده‌های خلاقانه، بررسی راهکارهای حل مسائل و تبدیل پیشنهادهای مؤثر به فرایندهای اجرایی تبدیل شود.
علی رضا رشیدیان، رئیس سازمان حج و زیارت، با اشاره به اینکه نظام پیشنهادات از جمله موضوعات مورد تأکید دولت است، اظهار کرد: بخشنامه نظام پیشنهادات از سال ۱۳۹۰ ابلاغ شده و هدف آن این است که جریان خلاقیت، ایده‌پردازی و ارائه پیشنهاد در دستگاه‌ها و سازمان‌ها شکل بگیرد و استمرار داشته باشد.
وی افزود: در دوره مسئولیت شهید دکتر علیرضا بیات، رئیس سابق سازمان حج و زیارت، آیین‌نامه مربوط به نظام پیشنهادات در سازمان ابلاغ شد و با توجه به اثر ایده های جدید و کاربردی در کاهش هزینه های سازمان و ارتقای کیفیت خدمات برای پیشنهادها و ایده‌های مؤثر نیز موضوع پاداش پیش‌بینی شده است. همچنین راه‌اندازی و تقویت نظام پیشنهادات از جمله مصوبات شورای مدیران سازمان حج و زیارت بوده که باید با جدیت دنبال شود.
رشیدیان با بیان اینکه نظام پیشنهادات با نظرسنجی و ارزیابی افکار متفاوت است، تصریح کرد: در این نظام، صرفاً دریافت یک نظر یا بیان یک مشکل مدنظر نیست؛ بلکه پیشنهاد باید بتواند با توجه به تحولات در حوزه های کاری و تحولات و اسباب و ابزارهای اجرایی به یک فرایند اثرگذار ثبت و منجر شود. به همین دلیل، پیشنهاددهنده باید ضمن بیان دقیق مسئله و چرایی شکل‌گیری آن، راهکارهای اجرایی و عملی پیشنهادی، نقاط قوت، ضرورت ها و الزامات لازم برای اجرای ایده و آسیب های آثار احتمالی اجرای آن را نیز مشخص کند تا یک ایده از مرحله طرح موضوع به مرحله بررسی و اجرا برسد.
رئیس سازمان حج و زیارت ادامه داد: برای دریافت و بررسی پیشنهادها، سامانه نظام پیشنهادات به نشانی idea.haj.ir راه‌اندازی شده و این سامانه دارای امتیازدهی نیز می باشد؛ پس از ثبت پیشنهادها، بررسی اولیه توسط دبیرخانه انجام می‌شود و پیشنهادهای مشابه نیز با هدف جلوگیری از موازی‌کاری و تجمیع دیدگاه‌های مشابه، در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند.
وی گفت: پیشنهادهای نهایی پس از طی مراحل بررسی توسط تیم های کارشناسی متخصص ، در موارد مرتبط به کمیته ساختار و فناوری‌های مدیریتی ارجاع می‌شود تا از نظر اجرایی و ساختاری بررسی و در صورت تصویب، برای عملیاتی شدن آنها برنامه‌ریزی لازم انجام شود.
رشیدیان با تأکید بر اینکه کارکنان و کارگزاران سازمان حج و زیارت می‌توانند نقش جدی در این فرایند داشته باشند، خاطرنشان کرد: افراد صاحب ایده می‌توانند در موضوعات مرتبط با حج، عمره و عتبات عالیات پیشنهادهای خود را ارائه کنند و در مسیر بهبود فرایندها و خدمات مشارکت داشته باشند. همچنین در آینده نزدیک تلاش خواهیم کرد از ظرفیت جامعه نخبگان، دانشگاهیان و افراد صاحب‌نظر و دغدغه‌مند در حوزه زیارت نیز در فراخوان‌های ایده و پیشنهاد استفاده کنیم؛ چرا که هدف ما حمایت از فرهنگ خلاقیت و تبدیل ایده‌های قابل اجرا به جریان‌های مؤثر در حوزه ارتقای کیفیت خدمات در حوزه زیارت است.