باتوجه به دغدغه زائران درخصوص برقراری ارتباط با خانواده‌ها در طول مدت سفر، سازمان حج و زیارت علاوه بر اینترنت ثابت که در همه هتل‌های مکه و مدینه در اختیار زائران قرار دارد، یک بسته رایگان شامل ۵گیگ اینترنت، ۶۰دقیقه مکالمه و ۳۰ پیامک برای زائران درنظر گرفته است.

بنابر قرارداد سازمان حج و زیارت و شرکت همراه اول این بسته برای استفاده همه زائران پیش بینی شده است و حتی بعد از اتمام حجم بسته پرسرعت مذکور، اینترنت تلفن همراه حجاج همچنان قطع نخواهد شد و تا پایان سفر، اینترنت رایگان با سرعت محدودتر جهت ارتباط متنی زائران از طریق پیام‌رسان‌ها فراهم است.

زائران عزیز برای فعالسازی بسته ۵گیگ اینترنت همراه فقط از طریق شماره گیری «ستاره ۱۰ ستاره ۴۰‌ ستاره ۵۰ مربع» می‌توانند اقدام نمایند و این بسته صرفا برای سیم‌کارت همراه‌اولی که به نام خود زائر باشد، فقط برای "یک‌بار" فعال خواهد شد.
 
با فعالسازی این بسته، علاوه بر دریافت پیامک تأیید، زائران می توانند با مراجعه به آخرین نسخه اپلیکیشن «همراه من»، از وضعیت فعالسازی و حجم باقیمانده بسته ها مطلع شوند؛ همچنین لازم است توجه داشته باشند که این بسته فقط در کشور عربستان قابل استفاده است.

ضمنا آن دسته از زائرانی که سیم کارت همراه‌اول ندارند، می‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، یک سیم کارت همراه اول بصورت "رایگان" دریافت نموده و از بسته اینترنت حج بهره مند شوند.